Pour les meubles en bois qui n'ont pas été javellisés, vous pouvez utiliser une cire à bois incolore pour entretenir la patine du meuble sans dénaturer sa couleur. Utilisez un chiffon pour appliquer la cire, puis après séchage, utilisez une brosse pour faire briller. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon sec.

Pour les meubles en bois qui ont été javellisés, utilisez simplement un chiffon sec pour nettoyer le meuble.

Vous recherchez une table Naga ou un damchiya avec un design particulier ? Nous pouvons vous aider ! Nous voyageons en Inde, en Chine et en Turquie plusieurs fois par an et nous pouvons trouver pour vous la pièce de vos rêves ! Laissez-nous un message via le formulaire en bas de cette page et nous vous recontacterons pour discuter de votre requête.

Vous pouvez venir nous voir au Studio ! Situé à une vingtaine de minutes d'Avignon, notre showroom vous accueille sans rendez-vous. Pour plus de détails, vous pouvez visiter cette page : le Showroom Orpaï

Oui, nous avons des cartes cadeaux ! Ce sont des cartes cadeaux électroniques, vous pouvez les commander en ligne et les transmettre à la personne de votre choix par e-mail. La carte cadeau Orpaï est valable deux ans. Vous la trouverez ici : la carte cadeau Orpaï

Avec notre partenaire Alma, vous pouvez payer à 15 jours, en 3 fois ou en 4 fois sans frais, ou en 10 fois avec un coût du crédit à votre charge. Les échéances et les frais s'affichent sur la page Alma avant validation. Ce mode de paiement n'est pas disponible pour la Suisse et le Royaume-Uni.

Oui, il est possible de récupérer votre commande gratuitement à notre showroom situé à Cavaillon, dans le Vaucluse (84300). Au moment de la commande, sélectionnez l'option « Retrait au Showroom ».

Oui nous offrons le remboursement de la TVA à l'exportation (détaxe). Les clientes et clients au Showroom peuvent demander le remboursement de la TVA sur les produits exportés uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1. Vous devez être présent physiquement au Showroom au moment de l'achat, et présenter votre passeport et un justificatif de domicile.
2. Vous devez résider de façon permanente dans un pays n’appartenant pas à l’Union européenne. Vous devez être de passage en France pour moins de 6 mois.
3. Vous devez avoir au moins 16 ans.
4. La valeur de vos achats doit s’élever à 100,01 EUR minimum sur une période d’un à trois jours, les achats doivent être destinés à un usage personnel, et réalisés en intégralité par la personne nommée sur le bordereau de détaxe (formulaire PABLO).
5. Vous devez transporter les produits hors de l’Union européenne avant la fin du troisième mois suivant le mois d’émission du formulaire PABLO. Les produits doivent être transportés dans vos bagages enregistrés et utiliser le même moyen de transport que vous. Ils ne peuvent pas être transportés par un tiers.
6. Vous devez faire valider votre formulaire PABLO par les douanes du pays depuis lequel vous quittez l’Union européenne. Si vous quittez l’Union européenne depuis la France, veuillez scanner et valider le formulaire sur une borne PABLO. En cas de rejet du formulaire par la borne électronique ou en cas d’absence de borne, vous devrez accomplir les formalités auprès d’un agent des douanes. Si vous quittez l’Union européenne depuis un État membre autre que la France, vous devez demander un formulaire PABLO au format papier, le faire tamponner par les douanes de l’État de départ et nous renvoyer l’original ou une copie scannée du formulaire pour traitement ultérieur.

Le remboursement de la TVA se fait par virement bancaire. Plus d'infos ici la détaxe pour les touristes ou par téléphone : Info douane service : +33 (0) 8 00 94 40 40 depuis la métropole ou +33 (0) 1 72 40 78 50 hors métropole ou depuis l'étranger.

Nous ne pouvons pas accepter les commandes de moins de 135 £ vers le Royaume-Uni, car nous devrions alors être immatriculés à la TVA britannique.

Pour les commandes de 135 £ et plus, la TVA et les droits de douane sont à votre charge, à régler à l'arrivée du colis au Royaume-Uni. Nos prix en ligne n'incluent pas la TVA ni les droits de douane britanniques.

Vous pouvez télécharger et imprimer votre facture depuis votre espace client, ou bien nous la réclamer par e-mail à l'adresse hello@orpai-studio.com

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant les frais d'expédition ici.

Nous préparons vos colis en 2 à 5 jours ouvrés. En ce qui concerne les meubles, prévoyez 1 à 2 semaines de préparation avant enlèvement par un de nos prestataires.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email de la part du transporteur avec le n° de suivi qui vous permettra de suivre votre commande sur le site du prestataire. Si vous n'avez pas reçu d'email, merci de nous contacter. Vous pouvez également suivre votre commande via le chat disponible sur notre site (bulle en bas à droite). Cliquez sur "Suivre ma commande" et munissez-vous de votre n° de commande et adresse email.

Comme nous nous efforçons d'expédier le plus rapidement possible vos commandes, nous ne pouvons vous garantir qu'il nous sera possible de modifier l'adresse de destination. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

En point relais Mondial Relay, les colis vous attendent pendant 5 jours, que vous soyez en France, Pays-Bas, Belgique ou au Luxembourg. En point relais Chrono Shop2Shop, ce délai est de 7 jours calendaires.

Oui. Nous livrons la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, l'Italie, l'Espagne, la Suisse et le Royaume-Uni : les frais s'affichent dans le panier, avant le paiement. Pour tout autre pays, écrivez-nous à hello@orpai-studio.com en indiquant les pièces souhaitées et le code postal de livraison : nous vous envoyons un devis.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors article personnalisé). Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer un email en nous précisant votre souhait. La date d'envoi de votre demande de retour fait foi pour calculer le délai de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge. Vous retrouverez le détail des frais dans la page Livraison.

Nous faisons notre maximum pour préparer au mieux nos articles pour leur expédition. Si malgré nos efforts votre colis arrive endommagé, ne vous inquiétez pas, nous trouverons une solution le plus rapidement possible ! Il est primordial de vérifier la commande en présence du livreur. Pour tout dommage constaté, indiquez-le sur le bordereau, prenez une photo du colis endommagé et contactez-nous.

En cas de retour d'article, nous procédons au remboursement dès réception de votre commande dans nos locaux. Vous recevrez un email dès que votre remboursement sera traité. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande, et peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.