Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à hello@orpai-studio.com. Le bien doit ensuite nous être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande. Les commandes sur-mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Comment se passe le retour

Le retour se fait via le transporteur utilisé pour la livraison. Vous recevrez par e-mail toutes les instructions, et si besoin une étiquette à apposer sur le colis. Conservez les emballages (cartons, mousse, papier bulle, palette) pendant votre réflexion : pour les meubles volumineux, le transporteur peut refuser la reprise si l'article n'est pas correctement emballé.

Frais de retour (France)

Ils sont à votre charge et déduits de votre remboursement, selon le montant de la commande :
moins de 100 € : 9 € · 100 à 199 € : 15 € · 200 à 299 € : 25 € · 300 à 599 € : 39 € · 600 € et plus : 59 €.

Ces frais restent dus même lorsque la livraison a été offerte. Pour une livraison hors de France, le coût du retour vous est communiqué avant l'enlèvement.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, frais de livraison standard compris, hors frais de retour, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du bien dans nos locaux, ou jusqu'à ce que vous nous transmettiez la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.